Обмен и возврат товара в интернет-магазине Frizo
На товары, приобретенные на сайте Frizo, распространяется действие закона Украины "О защите прав потребителей".
Чтобы избежать недоразумений, просим вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления
процедуры обмена или возврата товаров.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
Товар ненадлежащего качества: неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают его
непригодным для использования (вина компании-производителя или компании-поставщика);
Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в
использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т. д.) и расчетный документ.
В магазине представлены различные группы товаров, которые согласно законодательству - подлежат обмену и
возврату или, наоборот, не подлежат обмену или возврату в связи с такой группой.
Обмен товара в связи с его неисправностью, повреждением осуществляется бесплатно за счет
отправителя при наличии "Акта" о таком случае от почты, который получатель просит составить
сотрудника почтовой службы в момент выявления такого случая.
Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после "оформления" - это и есть
фактически момент подтверждения и предоставления согласия, проявление желания на приобретение товара или во
время телефонного разговора с менеджером и подтверждения, оформления заказа) - осуществляется за
счет покупателя.
Адрес для возврата и обмена товара:
- Адрес для возврата товара
- Отправьте нам г.Сняты Новая Почта Отделение №2 (до 15 кг): ул. Шевченко, 99Б
- Оксана Кручко, +380 (97) 455-26-45
- Укажите оценочную стоимость, согласно цене товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
- Возврат средств за товар
- На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную вами карту в течение 2-7 дней после получения и проверки нами
вашего возврата.
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в использовании, а также сохранен
их товарный вид. Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не
находился в эксплуатации, при условии:
сохранения его товарного вида и потребительских свойств;
отсутствия следов использования и загрязнений;
сохранения пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
сохранения заводской маркировки;
целостности, неушкодженности, сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Кто оплачивает за пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные с
стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке
оплачивается покупателем.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные с
стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной
компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и проверки товара, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты с
которых осуществлялась оплата.
Любые вопросы относительно обмена и возврата товара можно урегулировать путем переговоров
между покупателем и администрацией магазина. Для этого просто свяжитесь с менеджером любым
удобным для вас способом.
Все отношения регулируются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".